本报讯（渝西都市报记者 凌泽英 通讯员 康厚方 文/图）近日，一位中年男子周先生神色匆匆地来到重庆农商行永川支行一网点大厅，工作人员上前询问后得知，周先生80多岁的父亲因病瘫痪住院，银行卡遗失，现需要激活社保卡才能领取社保资金。

　　银行工作人员了解到相关情况后，安慰周先生不用着急，并告知针对此类特殊情况银行可提供上门服务。与此同时，工作人员将情况上报网点负责人，随即启动特殊人群服务机制。当天，银行工作人员便来到医院病房核实本人意愿，并办理完成相关手续。随后，周先生为父亲代办了银行卡挂失销户及社保卡激活业务。

　　近年来，重庆农商行永川支行以客户为中心，从细处着手，从小事做起，切实优化金融便民服务，着力解决特殊群众的实际困难，践行社会责任和服务担当。