本报讯（渝西都市报记者 凌泽英 通讯员 周霞）瘫痪老人忘密码，上门服务破译它。近日，一名中年妇女孙某来到重庆农商行永川支行一网点，十分焦虑地向工作人员诉苦，希望能寻求到帮助。

　　原来，孙某母亲瘫痪在床，长期服药，而政府发放补助款的银行卡，家人却将其密码遗忘了。眼看母亲的药马上就服完了，需要取钱购买药品，孙某很着急。

　　了解到该情况后，重庆农商行永川支行工作人员马上报告网点负责人，网点负责人立即给出解决方案：针对特殊人群，不用老人家亲自来网点办理重置密码，银行马上安排工作人员上门服务。随后，相关负责人带着工作人员，到客户家里上门核实，为客户当天办理重置密码和支取业务提供了最大方便。网点优质的金融服务、急客户之所急的工作态度，赢得客户的充分认可。

　　据悉，重庆农村商业银行永川支行一直秉承“根植地方，服务大众”的理念，想客户之所想，解客户燃眉之急，针对特殊群体，优化服务流程，满足广大客户的特殊金融需求，让客户享受温暖的特殊服务，打通普惠金融的“最后一公里”。