“永川高新区的企业管家服务太及时、太精准了，仅用两天时间就解决了我们新厂建设的大问题。”11月27日，重庆太平洋精工科技有限公司（简称“太平洋精工公司”）党支部书记、常务副总经理沙光荣看到新厂刚开的物流通道赞不绝口。

　　原来，在新建昌龙大道时，从设计施工上只为太平洋精工公司新厂预留了大门一个通道。今年5月新厂开始建设，企业发现物流运输受限，需要新开一个物流通道，但这在前期规划上是没有的，如果要开这道门需要经发改、规资、建设等多个部门审批调规，且拆除已建好的绿化带需要企业承担损失赔偿责任。

　　怎么办？抱着试一试的心态，沙光荣对永川高新区进驻太平洋精工公司“企业管家”温艾华说出了自己的困惑。温艾华知悉情况后，庚即与永川高新集团物业公司负责人衔接，向他道出了太平洋精工欲新开物流通道，以促进物流畅通的诉求。永高新集团随即启动应急预案，组织召开相关部门评审，2天后即拿出准予太平洋精工公司新开物流通道的审批手续，并联合做出方案设计。

　　“在多部门参与支持下，永高新集团物业公司免费为我们新开辟物流通道，用时不到10天，于10月20日完工，而且没让我们承担任何费用。”沙光荣对“企业管家”服务赞不绝口。

　　“企业管家真情服务，让我们少了很多后顾之忧，也加快了新厂建设速度。”沙光荣说，永川高新区还开启了“不打招呼免打扰”例行检查模式，即在对新厂建设中的环保、安全、应急等进行检查时，不惊动企业，免除打扰开展检查，少了企业迎来送往的麻烦。自项目开工以来，半年时间就完成了主体施工。同时，“企业管家”还为企业协调相邻企业鑫易铝业工厂共壁修建、行政审批报件等事务，真正做到服务贴心又暖心。

　　今年，永川高新区不断升级“企业管家”服务，37名“企业管家”坚持“随叫随到、不叫也到、服务周到”服务理念，为辖区900余家企业均配备一名企业管家，实现企业、项目全覆盖。

　　“企业管家”深入企业调研发展问题，帮助企业解决签约、注册、建设、竣工、投产运营等服务。“企业管家”聚焦企业反映强烈的诉求和关切，围绕项目落地、要素保障、政策兑现、涉企服务四个方面，为企业提供全生命周期、全方位的“一对一”帮办代办服务，将“保姆式”服务贯穿于企业发展全过程。截至目前，“企业管家”今年为企业解决困难问题400余件，永川高新区企业服务部获得2023年“重庆市工人先锋号”。

　　“企业管家”牢固树立“服务企业不仅看表态、更要看行动、最终看结果”的理念，着力解决企业发展面临的痛点、堵点、难点、重点、关键点。每月定期、逐一走访企业，每季接受企业满意度测评，为企业提供全覆盖、全流程服务，帮助企业降低事务性成本，使企业能一心一意谋发展。同时，结合实际及时召开项目推进会、拟定时间表、绘制作战图，以企业需求为导向，狠抓项目落地建设和投产，竭力服务企业发展，增强了企业获得感。

　　永川高新区相关负责人表示，高新区通过推行“企业管家”服务，不断增强服务意识，提高办事效率，为企业提供更优质、更高效服务，切实解决企业在发展中遇到的困难和问题，助力企业高质量发展。

　　渝西都市报记者  肖必胜